Politique de remboursement

Politique de Retours

a. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation de l’UE, vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous contactant par email à l’adresse didarahairextension@gmail.com, en indiquant clairement votre intention de vous rétracter et le numéro de commande concerné.

b. Retour des Produits

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de cette notification. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, c’est-à-dire non portés, non lavés, avec la lace d’origine (non coupée), la texture originale (non altérée), et dans leur emballage d’origine, accompagnés des éventuels accessoires ou cadeaux inclus à l’adresse postale suivante : DIDARA HAIR EXTENSIONS – 58, rue de Monceau 75008 Paris, France.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.

c. Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (c’est-à-dire le mode de livraison le moins cher proposé) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

d. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés ou brossés après la livraison, ni aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.